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共抗疫情|足不出户“随时办”，天翼物联线上服务7*24小时不打烊！
共抗疫情
足不出户“随时办”
天翼物联线上服务不打烊
近日，全国多地疫情频发，防控形势严峻。疫情就是命令，防控就是责任。在抗击新型肺炎疫情的特殊时期，您是否有这样的担心：物联网卡如何实名认证？怎么查套餐？上不了网怎么办？天翼物联提供7*24小时线上自助服务，只需要动动手指，您就可以足不出户办理实名认证、套餐查询、号卡报障等业务。同时，您还可以拨打中国电信物联网客户服务热线4008285656，我们的客服团队将全天不间断为您提供贴心服务。
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实名认证网上办 省时省力又方便
Q
怎么进行实名认证？
A：登录“天翼物联”微信公众号，在子菜单栏目中找到“我的信息”，找到“实名认证”入口，按要求输入ICCID/接入号、手机号，即可快速办理。
套餐/流量在线查 一目了然心不慌
Q
套餐/流量怎么查？
A：登录“天翼物联”微信公众号，在子菜单栏目中找到“我的使用”，找到“套餐使用”入口，选择企业用户或个人用户进行绑定，绑定成功后即可快速查询。
号卡状态实时查 简单快速又便捷
Q
号卡状态怎么查？
A：登录“天翼物联”微信公众号，在子菜单栏目中找到“我的使用”，找到“号卡状态”入口，按要求填写接入号，即可快速查询。
售后报障可自助 无需排队更高效
Q
如何报障？
A：登录“天翼物联”微信公众号，在子菜单栏目中找到“我要帮助”，找到“报障/建议”入口，填写障碍号码、障碍时间等信息即可在线报障。
自助报障后，在子菜单栏目中找到“我要帮助”，找到“报修进度”入口，障碍处理进度全掌握。
在线客服快响应 细致周到零距离
Q
如何联系在线客服？
A：登录“天翼物联”微信公众号，在“对话框”输入“0” 根据提示再输入“1”进入在线客服（服务时间8:30-20:30）。
如有更多问题，您还可以拨打中国电信物联网客户服务热线4008285656咨询，中国电信物联网客服团队将全天不间断为您服务。
天翼物联与您携手抗疫，共克时艰，一起期待春暖花开。
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